RESI E RESTITUZIONI
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e con le modalità previste dall'articolo 54 del medesimo decreto, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà utilizzare esclusivamente la procedura online disponibile sul sito CHIRULLISHOP.COM.
Termini per il reso
Il Cliente dovrà spedire i prodotti da restituire entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso.
La merce dovrà essere inviata tramite spedizione tracciabile al seguente indirizzo:
CHIRULLI SRL
Corso Messapia, 35
74015 Martina Franca (TA) – Italia
Al fine di garantire la corretta gestione e tracciabilità delle richieste, non si accettano richieste di reso effettuate tramite e-mail o tramite canali diversi da quelli messi a disposizione sul sito.
Per richiedere il reso, il Cliente dovrà utilizzare l'apposita procedura online accessibile tramite il pulsante presente in fondo alla presente pagina.
Attraverso l'area dedicata sarà possibile:
- richiedere il reso di uno o più prodotti;
- richiedere il recesso dell'intero ordine;
- visualizzare lo stato delle richieste;
- verificare i giorni residui disponibili per il reso;
- monitorare eventuali rimborsi in corso.
Durante la procedura online il Cliente dovrà selezionare gli articoli che intende restituire e indicate una delle seguenti opzioni:
- Cambio taglia
- Cambio colore
- Rimborso
- Buono acquisto
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono generalmente gratuite.
Durante il periodo dei saldi e per tutti gli articoli acquistati con qualsiasi forma di sconto, inclusi quelli presenti nella sezione Outlet, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.
Importi rimborsati
In caso di recesso verrà rimborsato il valore dei prodotti restituiti.
Non saranno rimborsati eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri accessori sostenuti dal Cliente.
Il trasporto della merce resa rimane sotto la responsabilità del Cliente fino all'avvenuta consegna presso i magazzini di CHIRULLI SRL.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e nelle medesime condizioni in cui sono stati primi ricevuti.
In particolare:
- il sigillo di sicurezza non dovrà essere rimosso, tagliato o manomesso;
- i capi non dovranno essere stati indossati, lavati o alterati;
- non dovranno essere presenti segni di utilizzo;
- le suole delle calzature dovranno essere perfettamente integre e prive di segni d'usura.
Tutti gli articoli dovranno essere restituiti completi di:
- etichette originali;
- confezioni originali;
- accessori eventualmente inclusi;
- grucce, copriabiti, dust bag e scatole originali.
Verifica e accettazione del reso
CHIRULLISHOP.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o effettuati con modalità differenti rispetto a quelle indicate nella presente procedura.
Qualora il reso non rispetti le condizioni sopra descritte, la merce non verrà accettata e sarà restituita al mittente, con eventuali costi di spedizione a suo carico.
Rimborso
Dopo la verifica della conformità del reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa oppure dalla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.
Le tempistiche di accredito effettive possono variare in funzione dell'istituto bancario, del circuito della carta di pagamento o del prestatore del servizio di pagamento utilizzato dal Cliente.